Analista Comercial (Cuentas B2B Industriales)
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2 años de experiencia, Técnico hasta Profesional
$ 2.000.000
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Analista Comercial (Cuentas B2B Industriales)
- Analista Comercial
- cuentas B2B
- sector industrial
- fidelización de clientes
- gestión de cartera
- Excel intermedio
- CRM
- seguimiento de pedidos
- Account Manager
- Ejecutivo de Fidelización
- Customer Success B2B
- Servicio al cliente corporativo
- Manufactura
- Backoffice comercial
- Retención de cuentas
Se requiere un Analista Comercial para gestionar cuentas B2B del sector industrial, enfocándose en la fidelización y el desarrollo de clientes actuales. El cargo asegura la retención, recompra y crecimiento de la cartera mediante el seguimiento de pedidos y la coordinación logística. Se ofrece una posición orientada al seguimiento comercial y la recompra de cuentas activas, brindando visibilidad sobre la gestión de cartera y articulación con áreas internas. Este rol es fundamental para el éxito de la estrategia farmer y la satisfacción del cliente corporativo. El candidato seleccionado tendrá la oportunidad de aprender sobre gestión de cuentas B2B y consolidarse como un Account Manager con enfoque en el servicio al cliente. Se ofrece un bono mensual de hasta $300.000 COP condicionado al cumplimiento de metas de gestión y retención.
- Gestionar y desarrollar una cartera de clientes B2B asignada enfocándose en la retención y el crecimiento.
- Realizar seguimiento a los pedidos de los clientes asegurando la correcta ejecución y entrega.
- Coordinar con áreas internas (logística producción facturación) para garantizar la satisfacción del cliente.
- Identificar oportunidades de recompra y venta cruzada dentro de la base de clientes actual.
- Mantener actualizada la información de los clientes en el sistema CRM.
- Elaborar reportes periódicos sobre el estado de la cartera indicadores de gestión y cumplimiento de metas.
- Brindar soporte y atención al cliente B2B resolviendo dudas e incidencias de manera oportuna.
- Implementar estrategias de fidelización para fortalecer la relación con los clientes.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en roles comerciales B2B preferiblemente en sectores industrial o manufactura.
- Manejo de Excel intermedio para análisis de datos y gestión de cartera.
- Experiencia en el uso de sistemas CRM para el seguimiento de clientes y oportunidades comerciales.
- Capacidad demostrada en gestión de cartera seguimiento de pedidos y backoffice comercial.
- Habilidad para el servicio al cliente B2B enfocada en la retención de cuentas y la recompra.
- Técnico tecnólogo o estudiante universitario en carreras administrativas ingeniería mercadeo o afines.
- Conocimiento en procesos de fidelización de clientes y estrategias farmer.
- Orientación al servicio comunicación empática atención al detalle organización y resolución de problemas.
- Técnico
- Industria de la aviación y afines
- Producción Operarios y Manufactura
- Compras y comercio exterior
- Analista
Otras habilidades:
- Excel intermedio
- CRM
- Gestión de cartera
- Seguimiento de pedidos
- Servicio al cliente B2B
- Backoffice comercial
- Retención de cuentas
- Recompra
- Orientación al servicio
- Comunicación empática
- Atención al detalle
- Organización
- Seguimiento
- Resolución de problemas
Habilidades
- Excel intermedio
- CRM
- Gestión de cartera
- Seguimiento de pedidos
- Servicio al cliente B2B
- Backoffice comercial
- Retención de cuentas
- Recompra
- Orientación al servicio
- Comunicación empática
Palabras clave:
Analista Comercial, cuentas B2B, sector industrial, fidelización de clientes, gestión de cartera
Ver empresa: Elizabeth chica García
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