Analista de Atención en Línea Médica- Bogotá

Importante compañía del sector asegurador se encuentra en búsqueda de Analista de Atención en Línea Médica, encargado de coordinar y gestionar los servicios médicos solicitados por los usuarios, garantizando una atención oportuna, eficiente y conforme a los protocolos establecidos.

Funciones principales:

-Atender llamadas de usuarios del área de salud.
-Registrar solicitudes en el sistema.
-Coordinar servicios médicos autorizados.
-Verificar coberturas y condiciones del plan.
-Realizar seguimiento a los casos asignados.
-Ejecutar protocolos de escalamiento cuando sea necesario.
-Garantizar la correcta prestación del servicio.
-Cumplir indicadores del área (Nivel de servicio, TMO, abandono, disponibilidad).

 Requisitos:

-Formación: Técnico Auxiliar en Enfermería.
-Experiencia en: Atención telefónica en salud, Call center médico y Coordinación de servicios asistenciales.

Condiciones laborales: