Analista de calidad 612245

En Job&talent en este momento, estamos en búsqueda de analista de calidad call center cobranza

Funciones:

Realizar la evaluación diaria de un volumen predefinido de interacciones (grabaciones, transcripciones de chat, correos) utilizando los formatos de scorecard de calidad establecidos.

Clasificar y calificar las interacciones según criterios de procesos, scripting, trato al cliente, cumplimiento normativo y efectividad de la resolución.

Mantener la calibración constante con supervisores para asegurar la objetividad y consistencia en los criterios de evaluación.

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia directa como Analista o Monitor de Calidad en un Contact Center Cobranza

Salario: $2.10.000 + Prestaciones de ley

Jornada laboral: Lunes a Viernes Turnos Rotativos 44 horas, labora 2 sábados al mes.

Al postularme a esta oferta, acepto recibir información por parte de Job&Talent sobre las vacantes y el proceso de reclutamiento y contratación. Asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la Política de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales, la cual está disponible en la página web