Analista de Calidad
Palabras clave: - Analista de calidad
- Especialista en calidad
- Auxiliar de experiencia del cliente
- Asesor de calidad
- Gestión de calidad
- Experiencia del cliente
- Ingeniería industrial
- Ingeniería biomédica
¿Eres un apasionado por la calidad y la experiencia del cliente? ¡Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad y Experiencia de Cliente! En nuestra empresa, valoramos el compromiso con la excelencia y el servicio al cliente excepcional.
Como Analista de Calidad, serás responsable de apoyar la implementación y mantenimiento de nuestro Sistema de Gestión de Calidad (SGC), asegurando el cumplimiento de los estándares internos y la satisfacción de nuestros clientes.
Si te entusiasma el análisis y la mejora continua, esta es tu oportunidad de crecer y contribuir en un ambiente dinámico y colaborativo.
Responsabilidades: - Apoyar la implementación, seguimiento y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Llevar el control de inventario compras y movimientos de herramientas y equipos técnicos.
- Mantener actualizada la documentación e información en los sistemas del área.
- Apoyar la elaboración de informes e indicadores de gestión para clientes y gerencia.
- Verificar que órdenes de trabajo informes técnicos y comunicaciones cumplan los estándares establecidos.
- Elaborar y mantener actualizados los procedimientos y formatos del área de Servicio Técnico.
- Tramitar solicitudes de compra y facturación relacionadas con el departamento.
- Identificar desviaciones y apoyar en la formulación de planes de mejora y acciones correctivas.
- Apoyar la gestión de alertas sanitarias reportes e interacciones con clientes proveedores y entidades regulatorias.
- Preparar y organizar la documentación requerida para entregas de equipos médicos y cumplimiento de contratos.
- Mantener la trazabilidad de equipos y dispositivos médicos.
- Colaborar con la Dirección Técnica en la supervisión del cumplimiento normativo.
- Apoyar en la gestión de quejas retiros del mercado y reportes de incidentes adversos.
- Realizar seguimiento al proceso de Servicio Técnico y postventa para asegurar la satisfacción del cliente.
- Apoyar la aplicación de encuestas y herramientas de medición de satisfacción.
- Participar en la recopilación de comentarios quejas y sugerencias.
- Apoyar la elaboración de informes de satisfacción y propuestas de mejora.
- Mantener comunicación constante con las áreas de Servicio Técnico Comercial y Logística.
- Responsable de realizar las solicitudes de facturación del departamento de servicio técnico.
Requerimientos: - Profesional en carreras administrativas de calidad, ingenierías o afines.
- Experiencia de al menos 6 meses en calidad. Se tiene en cuenta prácticas.
- Conocimiento en gestión de calidad
- Habilidad para elaborar informes y gestionar indicadores de gestión.
- Capacidad para identificar desviaciones y proponer acciones correctivas.
- Conocimiento de procesos regulatorios y normativos relacionados con la gestión de calidad.
Sectores laborales: - Investigación y Calidad
- Servicio al cliente y afines
- Ingeniería
Otras habilidades:
Habilidades técnicas: - Gestión de calidad
- Control documental
- Manejo de BI
Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
Reportar fraude
