Analista de Calidad - BPO Madrugada🎧📈

¿Tienes ojo clínico para los detalles y pasión por la mejora continua? En Intelcia buscamos un Analista de Calidad Senior con alta capacidad de análisis e imparcialidad para asegurar la excelencia en nuestras operaciones.

🎯 Tu Reto:

Auditoría de Servicio: Realizar escuchas estratégicas para detectar desviaciones, malas prácticas y oportunidades de mejora.

Feedback Constructivo: Liderar sesiones de retroalimentación con asesores, transformando hallazgos en planes de acción efectivos.

Análisis Táctico: Aportar datos clave para la optimización de los KPIs del servicio y la toma de decisiones operativa.

🛠️ ¿Qué perfil buscamos?

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad en BPO (no negociable).

Competencias: Organización, pensamiento crítico, imparcialidad, alto compromiso y manejo de herramientas ofimáticas.

Formación: Deseable formación universitaria (en curso o culminada).

✨ Lo que te ofrecemos:

💰 Salario: Competitivo acorde a perfil Senior + prestaciones de ley.

🤝 Contrato: Término indefinido (estabilidad real, no promesas de pasillo).

🏢 Ubicación: Edificio Mega Tower, Bogotá (100% presencial).

🕓 Horario: Turnos de madrugada.

🚌 Beneficio: Ruta (sujeta a verificación de cobertura).