¿Te apasiona la calidad en dispositivos médicos y la mejora continua de la experiencia del cliente?

Buscamos un(a) profesional con iniciativa, orientación al detalle y vocación de servicio, que quiera contribuir al fortalecimiento de nuestros procesos de calidad y acompañar la gestión de equipos médicos, asegurando el cumplimiento normativo y la satisfacción de nuestros clientes.

¿Cuál será tu propósito?

Garantizar el adecuado seguimiento de los procesos de calidad asociados a equipos médicos, apoyando la gestión documental, los asuntos regulatorios y las actividades orientadas a brindar una excelente experiencia al cliente.

Tus principales responsabilidades serán:

• Apoyar el mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de Calidad.
• Gestionar y actualizar la documentación técnica y administrativa del área.
• Realizar seguimiento a indicadores de calidad y experiencia del cliente.
• Apoyar procesos de tecnovigilancia y asuntos regulatorios relacionados con dispositivos médicos.
• Atender y hacer seguimiento a solicitudes de clientes internos y externos, garantizando una atención oportuna y de calidad.
• Coordinar actividades administrativas relacionadas con el servicio técnico y la trazabilidad de equipos médicos.
• Participar en la implementación de acciones de mejora continua.

Buscamos un profesional que cuente con:

• Profesional en Ingeniería Biomédica (o carreras afines).
• Experiencia mínima de 1 año en calidad, servicio al cliente, gestión documental o procesos relacionados con dispositivos médicos.
• Conocimientos en Sistemas de Gestión de Calidad.
• Manejo de Excel intermedio.
• Deseable conocimiento en normatividad de dispositivos médicos, INVIMA o tecnovigilancia.
• Deseable nivel de inglés intermedio.

Valoramos especialmente personas que sean:

• Proactivas y con iniciativa.
• Organizadas y orientadas al detalle.
• Analíticas y con capacidad para resolver situaciones del día a día.
• Excelentes comunicadoras y con alta orientación al servicio.
• Receptivas a la retroalimentación y enfocadas en la mejora continua.
• Capaces de trabajar de manera colaborativa y adaptarse a entornos dinámicos.