Analista de Calidad Operativa para Contact Center en Toberin

Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad Operativa en un Contact Center ubicado en el norte de Toberin. Si cuentas con formación profesional en Ingeniería Industrial, de Procesos, de Sistemas o áreas afines, y posees certificación ITIL Foundation 4 o superior, así como certificación en Gestión de la Calidad como ISO 9001 o Six Sigma, esta oportunidad es para ti. Pon en práctica tu experiencia de al menos 3 años en evaluación y auditoría de calidad en operaciones de IT. Serás responsable de diseñar e implementar métricas de calidad, verificar los estándares en procesos operativos, y analizar indicadores clave de desempeño (KPI). Además, tendrás a tu cargo la elaboración de reportes de evaluación y el seguimiento de la calidad en las operaciones. Da el siguiente paso en tu carrera y contribuye al fortalecimiento de la calidad en nuestros procesos operativos.

Tipo contrato: Obra labor

Nivel de estudios requerido: Profesional