¿Te interesa combinar analítica, experiencia de cliente, seguridad y transformación digital para proteger a los usuarios en cada interacción?

Buscamos un(a) Analista de Autenticación y Validación de Identidad que quiera contribuir a la evolución de nuestros mecanismos de autenticación en canales físicos, telefónicos, WhatsApp y digitales, garantizando experiencias seguras, simples y confiables para nuestros clientes.

Tendrás un rol fundamental en el monitoreo y optimización de los procesos de validación de identidad, identificando oportunidades para fortalecer la seguridad, mejorar la experiencia de usuario y prevenir el fraude por suplantación.

¿Cuál será tu reto?

Velar por la disponibilidad, productividad y costo-eficiencia de los mecanismos de autenticación de clientes, impulsando estrategias e iniciativas que permitan cerrar brechas de seguridad, mejorar la adopción de los mecanismos de validación y mitigar riesgos asociados al fraude digital.

Responsabilidades

• Monitorear y optimizar los mecanismos de autenticación y validación de identidad.
• Analizar información y comportamientos de clientes para fortalecer la seguridad y mejorar la experiencia de usuario.
• Investigar eventos, patrones y casos relacionados con fraude digital y suplantación.
• Generar indicadores, reportes y recomendaciones para la toma de decisiones.
• Acompañar implementaciones e iniciativas de evolución de los mecanismos de autenticación.
• Trabajar con equipos multidisciplinarios para ejecutar estrategias de seguridad y prevención de fraude.
• Identificar oportunidades de mejora continua a partir de tendencias y mejores prácticas del mercado.

¿Qué buscamos?

• Profesional o estudiante de últimos semestres en carreras relacionadas con Ingeniería, Administración, Finanzas, Economía o afines.
• Experiencia entre 1 y 2 años en áreas de riesgos, fraude, seguridad, analítica o tecnología, preferiblemente en entidades financieras.
• Capacidad analítica para comprender el comportamiento del cliente y evaluar riesgos asociados a procesos de autenticación.
• Atención al detalle y criterio para identificar hallazgos relevantes.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y trabajo colaborativo.
• Adaptabilidad, autonomía y orientación al logro.
• Interés por conectar experiencia del cliente, negocio y seguridad para construir mejores experiencias en los canales.

Conocimientos requeridos

• Conocimiento de tipologías de fraude digital: phishing, ingeniería social, suplantación de identidad, SIM Swapping, entre otras.
• Conocimientos en riesgos, seguridad y negocio financiero.
• Experiencia o familiaridad con análisis de eventos y casos relacionados con autenticación y validación de identidad.
• Manejo de Excel y PowerPoint.
• Conocimientos en seguimiento y control de iniciativas, proyectos o casos.

Conocimientos deseables

• SQL básico para consulta y análisis de información.
• Conocimiento de herramientas de monitoreo, scoring o alertamiento antifraude.
• Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios en entornos de transformación digital.
• Conocimientos sobre mecanismos de autenticación como OTP, biometría, reconocimiento de dispositivos y WebAuthn.