Analista de CRM y Fidelización
Palabras clave: - Analista de CRM y Fidelización
- Especialista en CRM
- Consultor de Retención de Clientes
- Coordinador de Fidelización
En Medipiel estamos en búsqueda de un Analista de CRM y Fidelización para unirse a nuestro equipo. Como especialista en CRM, serás una pieza clave en la captación, activación, retención y fidelización de nuestros clientes. Utilizarás datos y segmentación avanzada para ejecutar campañas personalizadas que impulsan la recurrencia y el valor del cliente. Si eres un consultor de retención de clientes apasionado por el análisis de datos y la implementación de estrategias de fidelización, este es el lugar ideal para ti.
Responsabilidades: - Conocer a profundidad al cliente mercado y competencia para aumentar el desarrollo de categorías.
- Monitorear el sistema CRM asegurando la integración de datos y exactitud de indicadores.
- Realizar análisis de comportamiento del cliente para generar insights accionables.
- Gestionar segmentos estratégicos como activación y cross-selling.
- Elaborar reportes e insights sobre el desempeño de campañas CRM.
- Apoyar la planificación de campañas personalizadas según ciclos de vida.
- Contribuir a la implementación de la arquitectura de journeys del cliente.
- Proponer estrategias de retención para clientes estratégicos.
- Apoyar planes de capacitación a promotoras de captura de datos.
- Construir cronograma de comunicaciones basado en estrategias por marca.
Requerimientos: - 2 años de experiencia en análisis de datos o roles de marketing analítico. Experiencia en gestión de CRM, análisis de comportamiento de cliente, construcción de segmentos, reportería, seguimiento de campañas y soporte a programas de fidelización.
- Formación en Administración Ingeniería Mercadeo o Negocios Internacionales.
- Certificaciones en CRM analítica de datos o marketing estratégico.
- Manejo de Excel o herramientas de análisis de información.
- Conocimiento en analítica de clientes y programas de lealtad.
- Competencias en análisis pensamiento crítico y estructuración de insights.
- Atención al detalle.
Sectores laborales: - Mercadeo y Publicidad
- Software informática y telecomunicaciones
- Ventas
Otras habilidades:
Habilidades técnicas: - CRM
- Análisis de datos
- Automatización de marketing
Habilidades interpersonales: - Pensamiento crítico
- Atención al detalle
- Comunicación efectiva
Reportar fraude
