
Analista de datos/Gestor Tiempo Real Call Center
6 meses de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
$ 1.800.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
En Job&Talent promovemos entornos de trabajo diversos e inclusivos. Estamos en búsqueda de un Analista de Gestión en Tiempo Real (GTR), quien será responsable del monitoreo y control operativo en tiempo real, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio y apoyando la toma de decisiones estratégicas.
🎯 Funciones principales
-
Monitorear en tiempo real colas, niveles de servicio y disponibilidad del personal.
-
Controlar el cumplimiento de turnos, descansos, llegadas tardías y cambios autorizados.
-
Generar alertas operativas, informes y reportes de desempeño.
-
Analizar información para optimizar la operación y mejorar indicadores.
📌 Requisitos
-
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, sistemas, ingeniería, estadística o afines.
-
Mínimo 6 meses de experiencia en call center, GTR, WFM, monitoreo operativo o generación de reportes.
-
Manejo de herramientas ofimáticas y análisis de datos.
💼 Condiciones laborales
-
Turnos rotativos domingo a domingo (44 horas semanales, 2 días compensatorios):
6:00 a.m. – 2:00 p.m.
2:00 p.m. – 10:00 p.m.
10:00 p.m. – 6:00 a.m. -
Salario: $1.800.000 + prestaciones de ley + recargos + auxilio de transporte.
-
Contrato: Obra o labor, con posibilidad de vinculación directa según desempeño.
-
Oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
-
Trabajo 100% presencial en el norte de Bogotá.
Al postularte a esta oferta, aceptas recibir información por parte de Job&Talent sobre las vacantes y el proceso de reclutamiento y contratación. Asimismo, autorizas el tratamiento de tus datos conforme a la Política de Privacidad disponible en nuestra página web.
Ver empresa: Job&Talent Colombia
