Estamos en búsqueda de un/a Analista de Expedientes Credit para gestionar actividades operativas de Cobros, Facturación Electrónica, Reclamaciones y TOVP para clientes B2B y Administraciones Públicas, garantizando la calidad de los procesos y el cumplimiento de los SLA.

Comprometidos con la diversidad e inclusión 🌈, invitamos a participar en esta convocatoria a personas de diferentes colectivos de diversidad y personas con discapacidad. Valoramos el talento y las capacidades de cada persona.

📌 Principales responsabilidades

• Gestionar procesos de cobros, facturación electrónica, reclamaciones y TOVP.
• Analizar y resolver incidencias y expedientes de clientes B2B y B2G.
• Realizar conciliaciones, análisis documental y gestión económica.
• Gestionar procesos de deuda, recobro y cobro personalizado.
• Realizar seguimiento a expedientes y trámites ante organismos públicos.
• Garantizar el cumplimiento de SLA y estándares de calidad.

🎓 Requisitos

• Formación técnica, tecnológica o profesional en Administración, Finanzas, Contabilidad, Economía o áreas relacionadas.
• Experiencia mínima de 2 años en Back Office, Credit Management, Cobros o Facturación.
• Experiencia en gestión de incidencias, reclamaciones y procesos de conciliación.
• Manejo de herramientas de gestión de clientes y cobro.
• Experiencia trabajando bajo SLA y métricas operativas.

⚡ Será un plus si tienes experiencia en:

• Sector energético o utilities.
• Clientes B2B y Administraciones Públicas.
• Facturación electrónica (FACE, SERES o equivalentes).
• Conciliación bancaria y análisis de transferencias.
• Procesos de deuda y recobro.
• Sedes electrónicas y trámites digitales con entidades públicas.

💻 Herramientas

• Herramientas corporativas de gestión de clientes y cobro.
• Plataformas de facturación electrónica.
• Sedes electrónicas y plataformas de Administraciones Públicas.

🤝 Habilidades

• Capacidad de análisis.
• Atención al detalle.
• Resolución de problemas.
• Organización y seguimiento.
• Orientación al cliente y resultados.

📋 Condiciones laborales

• Modalidad: Presencial
• Ciudad: Medellín o Bogotá
• Tipo de contrato: Indefinido
• Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095
• Horario: Lunes a viernes, de 6:00 a. m. a 3:30 p. m.

Si cuentas con experiencia en Credit Management, cobros, facturación u operaciones de Back Office, ¡esta oportunidad es para ti!