Buscamos profesionales en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines, con mínimo 3 años de experiencia en Customer Experience (CX), gestión de la Voz del Cliente (VoC), análisis de datos y seguimiento de indicadores de satisfacción. Será responsable de identificar oportunidades de mejora a lo largo del Customer Journey, analizar comportamientos y necesidades de los clientes, generar insights accionables, construir tableros de control y acompañar la implementación de iniciativas que impulsen la satisfacción, fidelización y retención. Valoramos experiencia en mapeo de journeys, NPS, mejora continua y definición de estándares de servicio, así como un sólido manejo de Excel avanzado, análisis de bases de datos y Power BI. Buscamos una persona analítica, estratégica y apasionada por poner al cliente en el centro de las decisiones para transformar datos en experiencias memorables.