Analista de Experiencia del Cliente (Gestión de Cuentas) [Híbrido]
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2 años de experiencia, Profesional hasta Especialización/ Maestría
$ 4.000.000 a $ 4.800.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Importante empresa que presta servicios al sector finaciero requiere Analista de Experiencia del Cliente para brindar apoyo a entidades, actuando como ejecutivo de cuenta encargado de recibir y gestionar los requerimientos establecidos en los contratos, reportar necesidades y acompañar a los usuarios en sus solicitudes.
Formación
Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Comunicación o afines
Experiencia
Desde 2 años en áreas relacionadas con experiencia cliente, servicio al cliente, mejora de procesos, calidad o gestión de canales de atención.
Experiencia en áreas de Experiencia al Cliente, Centros de Servicios Compartidos (SSC) o Gestión de Cuentas. Deseable conocimiento en procesos de abastecimiento o compras corporativas.
Horario: Lunes a Viernes 8:00 am - 5:30 pm
Modalidad de trabajo Hibrido
Salario : 4.000.000 - 4.800.000
Habilidades
- Gestión de requerimientos contractuales
- Atención y acompañamiento a usuarios
- Reportes de necesidades
- Mejora de procesos
- Gestión de canales de atención
- Calidad de servicio
- Procesos de abastecimiento o compras corporativas
- Orientación al detalle
- Trabajo en equipo
- Comunicación interpersonal
Palabras clave:
Analista de Experiencia del Cliente, Analista de Servicio al Cliente, Customer Experience Analyst, Ejecutivo de Cuenta, Gestión de Cuentas
¡Ten cuidado con el fraude!
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