Analista de Fidelización de Comercios de Kiire

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¡Esta oportunidad te puede interesar!

En Grupo Éxito buscamos El Analista de Fidelización de Comercios de Kiire que será el responsable de maximizar el uso continuo de nuestros productos por parte de los comercios aliados, impulsando el aumento de sus ingresos y volúmenes transaccionales. Para lograrlo, generará información estratégica, desarrollará y ejecutará campañas de comunicación efectivas, y brindará soporte analítico clave para la toma de decisiones comerciales y de comunicación.Debe tener un entendimiento de la industria de medios de pago y/o sector financiero. Conocimientos en áreas de mercadeo (diseño y ejecución de campañas), manejo de bases de datos robustas y/o estrategias comerciales.

Funciones:

Analizar, desarrollar y monitorear el comportamiento de los comercios para identificar oportunidades de fidelización y crecimiento.

Generar información y insights que permitan el uso continuo de los productos Kiire y el incremento de los ingresos y volúmenes transaccionales de los comercios.

Apoyar con información relevante y data analítica la toma de decisiones para las estrategias de comunicación y comerciales dirigidas a los comercios.

Generar herramientas de visualización como tableros de información (dashboards) que faciliten la toma de decisiones ágil y la implementación de planes de acción.

Diseñar, crear y ejecutar campañas de comunicación segmentadas y personalizadas con el objetivo de fidelizar a los comercios y potenciar su engagement con Kiire.

Gestionar la comunicación a través de diversos canales, incluyendo correo electrónico, mensajería de texto, llamadas del call center y otros canales digitales que se definan.

Monitorear la efectividad de las campañas, analizando métricas clave y optimizándolas continuamente para alcanzar los objetivos de fidelización.

Llevar a cabo el seguimiento de la productividad y desempeño de la gestión de los asesores que participan en las unidades de retención y prospección de comercios.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos de retención, aportando soluciones basadas en datos.

Cnocimientos:

Excelente manejo de Microsoft Office

Nivel avanzado de Excel

Manejo de herramientas de visualización de data como Power BI 

Profesional con 2 años de experiencia en el análisis de información para el diseño y ejecución de estrategias comerciales y de mercadeo