Como Analista de Formación Comercial tendrás la oportunidad de acompañar a los equipos en tiendas, potenciar su conocimiento en dermocosmética y cuidado capilar e impactar de frente los indicadores del negocio. Tu misión central será fortalecer los conocimientos y habilidades del equipo comercial a través de capacitaciones presenciales y acompañamiento en tienda. Serás clave para asegurar la adecuada implementación de protocolos de servicio, diagnósticos, campañas y estándares de imagen, impactando indicadores como ticket promedio y unidades por visita. Definirás y harás seguimiento a planes de acción por persona y por tienda, convirtiendo la formación en un proceso dinámico, replicable y medible. Disfrutarás de aprendizaje continuo en la industria dermocosmética y capilar, y exposición constante a distintas marcas y categorías. Tendrás alta interacción con equipos comerciales en diferentes ciudades, desarrollando habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y manejo de grupos. Este rol es ideal para personas apasionadas por enseñar, formar y ver resultados concretos en el desempeño de los equipos de venta. En este rol de Analista de Formación Comercial serás la persona que convierte la teoría en resultados.

Responsabilidades:

• Diseñar e impartir capacitaciones presenciales y virtuales al equipo comercial en tiendas sobre productos dermocosméticos cuidado capilar técnicas de venta y servicio al cliente.
• Acompañar y entrenar a los equipos de venta en el punto de venta asegurando la correcta aplicación de protocolos de servicio diagnósticos y estándares de imagen de marca.
• Evaluar el desempeño del equipo comercial post-capacitación identificando áreas de mejora y definiendo planes de acción personalizados.
• Realizar seguimiento a los indicadores de gestión comercial (ticket promedio unidades por visita ventas) y vincularlos con los resultados de las capacitaciones.
• Colaborar en la definición de estrategias de formación alineadas con los objetivos comerciales y de marketing de la compañía.
• Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado dermocosmético cuidado capilar y retail para enriquecer los contenidos de capacitación.
• Asegurar la correcta implementación de campañas comerciales y promociones a través de la formación del personal de tienda.
• Generar reportes periódicos sobre la efectividad de las capacitaciones y el impacto en los resultados del negocio.
• Ser un referente y apoyo para el equipo comercial en temas de producto y técnicas de venta.
• Contribuir a la creación de una cultura de aprendizaje continuo y excelencia en el servicio al cliente en las tiendas.

Requerimientos:

• Tecnólogo en áreas comerciales administrativas mercadeo diseño o comunicación
• Experiencia de 2 años demostrable como Analista de Formación Comercial o Capacitador Comercial en el sector retail preferiblemente en dermocosmética o cuidado capilar.
• Dominio del Paquete Office con énfasis en Microsoft Excel para análisis de datos y generación de reportes.
• Conocimiento y experiencia en el uso de plataformas educativas y metodologías de enseñanza para adultos.
• Habilidad para desplazarse frecuentemente a diferentes tiendas en distintas ciudades de Bogotá.
• Capacidad para diseñar e implementar planes de capacitación efectivos que mejoren el desempeño del equipo comercial.
• Excelentes habilidades de comunicación presentación y manejo de grupos.
• Orientación a resultados y al cumplimiento de indicadores clave
• Conocimiento de la industria dermocosmética y cuidado capilar es un plus.
• Familiaridad con herramientas como Intelapp es deseable.

Habilidades técnicas:

• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Paquete Office
• Plataformas educativas
• Metodologías de enseñanza
• Intelapp