ANALISTA DE GESTIÓN DE ACCESOS – CONVOCATORIA MIXTA

¿Te apasiona transformar procesos y facilitar el acceso de las personas a servicios de salud oportunos, pertinentes y de calidad?

En SURA buscamos una persona con capacidad analítica, visión integral del negocio, orientación al detalle y vocación de servicio, que movilice mejoras en los procesos de acceso y entrega de resultados, acompañe al equipo y conecte las necesidades de pacientes, empresas, prestadores y aseguradores.

PROPÓSITO DEL CARGO

Implementar y mejorar los procesos que facilitan el acceso de los clientes Personas y Empresas a los servicios de la regional, de acuerdo con los lineamientos de los aseguradores y los modelos de atención definidos, garantizando el cumplimiento de los acuerdos con los prestadores y promoviendo una atención oportuna, pertinente y centrada en las personas.

EN ESTE CARGO TENDRÁS LA OPORTUNIDAD DE:

• Implementar y ajustar los procesos de asignación, acceso y entrega de resultados, teniendo en cuenta los diferentes canales de atención, los acuerdos con aseguradores y prestadores, y las necesidades de los clientes.
• Diseñar, documentar y movilizar planes de mejoramiento continuo que reduzcan demoras, aumenten la eficiencia operativa y fortalezcan la calidad del servicio y la experiencia del paciente.
• Analizar informes de gestión, capacidad operativa, ocupación del equipo, oportunidad de los servicios, quejas y causas raíz, para proponer e implementar acciones de mejora.
• Gestionar riesgos operativos, controles, contingencias y planes de acción derivados de auditorías, requerimientos normativos y recomendaciones de los entes de control.
• Liderar y acompañar un equipo conformado por una persona analista y siete auxiliares, promoviendo la articulación, el desarrollo de las personas, la organización del trabajo y el cumplimiento de los resultados.

LOS REQUISITOS PARA POSTULARTE SON:

• Formación académica
• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas administrativas afines.
• También podrán considerarse profesionales de Enfermería u otras áreas de la salud que acrediten experiencia sólida en procesos administrativos y visión integral del negocio.

Conocimientos

• Gestión, análisis y mejoramiento de procesos.
• Modelos de atención y procesos de acceso a servicios de salud.
• Análisis de indicadores operativos, oportunidad y calidad del servicio.
• Microsoft 365, especialmente Teams, Outlook y SharePoint.
• Excel intermedio o avanzado.
• Herramientas para la gestión de tickets y requerimientos.
• Deseable conocimiento de Power BI, Power Automate u otras herramientas de automatización.

Experiencia

• Experiencia mínima de dos (2) años en roles administrativos u operativos relacionados con el sector salud.
• Experiencia en análisis, seguimiento y mejora de procesos.
• Experiencia acompañando o liderando equipos de trabajo.
• Deseable experiencia en procesos de acceso, asignación de servicios, atención a pacientes o entrega de resultados.

 

CONDICIONES DE LA OFERTA

• Modalidad: híbrida, tres días presenciales y dos días virtuales.
• Jornada laboral: tiempo completo, de 7:30 a. m. a 5:00 p. m.
• Lugar de trabajo: sedes Calle 100, Plaza Central o Country, de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Disponibilidad: se requieren visitas eventuales a distintas sedes.
• Tipo de contrato: término indefinido.
• Compañía contratante: Ayudas Diagnósticas SURA S.A.S.
• Salario: $6.949.186

 

TEN PRESENTE ANTES DE POSTULARTE, SI ERES CANDIDATO/A INTERNO/A

• Informa a tu líder sobre tu interés en participar en el proceso.
• Verifica que cumples los requisitos establecidos para el rol y que tienes disponibilidad para trabajar bajo la modalidad definida.
• Actualiza tu hoja de vida antes de realizar la postulación.
• Debes llevar mínimo un año en tu rol actual.
• Los conocimientos requeridos para el cargo podrán ser validados durante el proceso de selección.
• Esta convocatoria estará disponible hasta: domingo 20 de septiembre.