Analista De Gestión De Pedidos B2B
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1 año de experiencia, Tecnólogo hasta Especialización/ Maestría
Salario a convenir
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Analista de Gestión de Pedidos B2B
Dirección de Gestión Integral de la Orden y Experiencia al cliente
En Maaji buscamos un(a) Analista que se convierta en la pieza clave para que cada pedido de nuestros clientes B2B llegue a tiempo, completo y con una experiencia impecable. Serás protagonista en la coordinación de la orden de punta a punta, desde su generación hasta el despacho final, asegurando trazabilidad, calidad de la información y cumplimiento de nuestros estándares de servicio.
Es un rol dinámico, de ritmo constante, donde cada día trae nuevos retos: coordinar múltiples pedidos en simultáneo, atender requerimientos, articular distintas áreas y tomar decisiones que mantienen la operación en marcha.
Funciones
- Coordinar y hacer seguimiento de la orden de punta a punta, desde la generación del pedido hasta el despacho final.
- Asegurar la trazabilidad, la calidad de la información y el cumplimiento de tiempos y estándares de servicio.
- Gestionar la resolución de devoluciones, reclamos, notas crédito, protegiendo la relación con el cliente.
- Articular el proceso con áreas clave como CEDI, logística, comercial, finanzas y cartera.
- Realizar análisis de datos y reportería para la toma de decisiones.
- Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de gestión de órdenes.
- Apoyar la gestión de indicadores de desempeño del área.
¿Qué buscamos en ti?
- Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Administrativa, Negocios Internacionales o áreas afines.
- Experiencia de 6 meses a 1 año en gestión de órdenes, procesos B2B o atención al cliente.
- Conocimientos en gestión de órdenes, experiencia al cliente, análisis de datos y reportería.
- Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Inglés básico a intermedio.
Competencias que valoramos
- Orientación al cliente
- Toma de decisiones
- Comunicación asertiva
- Planeación y gestión estratégica
- Trabajo colaborativo
- Orientación a resultados
- Gestión del cambio
- Pensamiento analítico
- Proactividad
- Capacidad de negociación
- Adaptabilidad
- Empatía y servicio
- Gestión del tiempo
- Resolución de problemas.
¡Postúlate ahora y conviértete en un Magic Maker!
Habilidades
- Excel intermedio
- Indicadores KPIs
- Gestión de órdenes B2B
- Herramientas ofimáticas
- Inglés básico-intermedio
Palabras clave:
Analista de Gestión de Pedidos B2B, Order Management Analyst, Analista de Órdenes B2B, Back Office Comercial, Customer Service B2B, Gestión de órdenes, Back office comercial, Moda, Retail, Chargebacks
Ver empresa: Maaji
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