En Bodytech creemos que cada experiencia cuenta. La tecnología es parte fundamental de esa experiencia y hoy queremos sumar a nuestro equipo a una persona que nos ayude a garantizar que todo funcione con excelencia.

Estamos en la búsqueda de un Analista de Infraestructura TI, una persona que asegure la continuidad y operación eficiente de nuestra infraestructura tecnológica, conectando nuestras sedes, nuestros equipos y, sobre todo, la experiencia de nuestros usuarios.

¿Cuál será tu propósito en este rol?

Garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de las redes, plataformas de comunicación y herramientas colaborativas, brindando un soporte oportuno tanto en sitio como de manera remota.

Responsabilidades principales:

Administrar y brindar soporte a la red LAN y WiFi en nuestras sedes.
Gestionar proveedores de conectividad y hacer seguimiento a incidentes de red.
Administrar la telefonía IP, dispositivos telefónicos y la plataforma de Call Center.
Asegurar la operación, configuración y disponibilidad de la plataforma de Call Center.
Gestionar plataformas de correo y colaboración como Google Workspace y Zimbra.
Brindar soporte técnico en sitio a usuarios en sedes de Bogotá.
Diagnosticar y resolver incidentes de infraestructura relacionados con red, comunicaciones y accesos.
Documentar configuraciones, incidentes y soluciones implementadas.
Escalar oportunamente incidentes críticos cuando sea necesario.

¿Qué buscamos?

Formación técnica o tecnológica  en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia entre 1 y 2 años en soporte de infraestructura, redes o mesa de ayuda con enfoque en networking y plataformas colaborativas.

Conocimientos en:

Fundamentos de redes (LAN, WiFi, direccionamiento IP, DHCP, DNS).
Telefonía IP y plataformas de Call Center.
Google Workspace (gestión de usuarios, grupos y políticas básicas).
Zimbra (administración básica).
Gestión de proveedores de conectividad.
Soporte técnico en sitio y remoto.
Diagnóstico de incidentes de red y conectividad.
Documentación técnica básica.

Buscamos una persona orientada al servicio, organizada, con pensamiento resolutivo y con interés en crecer hacia roles de infraestructura cloud y automatización.

¿Cómo mediremos tu impacto?

Tiempo de respuesta y resolución de incidentes.
Disponibilidad de red y servicios de comunicación.
Nivel de satisfacción de usuarios.
Cumplimiento de acuerdos de servicio en tickets asignados.
Reducción de incidentes recurrentes.

¿Qué te ofrecemos?
Acceso a beneficios corporativos Bodytech
Plan de crecimiento hacia roles de infraestructura cloud y automatización

Si te apasiona la tecnología, el servicio y quieres ser parte de un equipo que transforma experiencias todos los días, este es tu lugar.