"Proponer e implementar planes de mejoramiento y/o iniciativas que contribuyan a la optimización de los procesos y niveles de servicio."
Sección LONGDESCRIPTION. 2 de 10.Título de sección: Responsabilidades específicasResponsabilidades específicas
- Generar propuestas de mejora e implementación de nuevos métodos para optimizar cada una de las operaciones analizadas, trabajando en colaboración con los equipos relevantes para identificar áreas de mejora y desarrollar soluciones efectivas.
- Investigar, proponer, implementa, acompañar y estabilizar las mejores prácticas para la estandarización de procesos. Utilizar enfoques probados y técnicas reconocidas para asegurar que los procesos estén alineados con los estándares de calidad y eficiencia.
- Proponer tiempos para las actividades del proceso, subproceso y/u operación requeridos con el fin de cumplir las metas u objetivos establecidos, utilizando metodologías confiables para estimar los tiempos necesarios, teniendo en cuenta factores como la complejidad de la tarea, los recursos disponibles y las restricciones del proyecto.
- Realizar informes de seguimiento del cumplimiento de los planes de trabajo del proceso, monitoreando el progreso de las actividades y evaluando el grado de cumplimiento de los objetivos establecidos, identificar posibles desafíos y proponer acciones correctivas si es necesario.
- Proponer e implementar herramientas para la mejora de procesos (LEAN) según se ajusten a las necesidades de la compañía. Utilizar enfoques LEAN, como las 5S, estandarización, flujos, observación de puestos de trabajo y mapeo del flujo de valor, para eliminar desperdicios, mejorar la eficiencia y optimizar los procesos existentes.
- Proponer y consolidar iniciativas o propuestas de mejoramiento del proceso, presentándolas al comité de proyectos y, de ser necesario, las implementarlas. Trabajar en colaboración con el comité de proyectos para identificar oportunidades de mejora, evaluar su viabilidad y presentar propuestas respaldadas por los análisis realizados.
- Brindar soporte a los niveles 1 y 2 de las incidencias del WSM y WCS para resolver consultas y problemas relacionados con los sistemas de gestión de incidencias del CEDI.
- Diseñar y mantener el plan de entrenamiento para los procesos y sistemas de información dirigido a todo el personal del CEDI, siguiendo las certificaciones definidas. Identificar las necesidades de capacitación de cada rol con el fin de asegurar que el personal del CEDI esté debidamente capacitado y tenga el conocimiento necesario para desempeñar sus funciones de manera eficiente y efectiva.
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