Importante empresa del sector automotriz requiere para su equipo de trabajo Analista de Mercadeo, con experiencia mínima de un (1) año en áreas de mercadeo y/o comercial.

Formación académica: Profesional o tecnólogo en Mercadeo, Administración, Comunicación Social o carreras afines, graduado.

Requerimientos para el cargo:

 Manejo de Excel en nivel medio.

 Conocimientos en mercadeo relacional y estrategias de fidelización de clientes.

 Capacidad para analizar información y bases de datos de clientes.

 Conocimientos en gestión de CRM y actualización de bases de datos.

 Conocimientos en análisis de indicadores de experiencia del cliente como NPS y CSI.

 Capacidad para segmentar clientes y desarrollar estrategias de retención, recompra y fidelización.

 Conocimientos en protección y manejo adecuado de datos personales.

Misión del cargo:

Ejecutar y optimizar las estrategias de mercadeo relacional y posventa de Tuyomotor, enfocadas en la fidelización, la experiencia del cliente y el crecimiento sostenible del negocio, utilizando datos e insights del cliente y articulando acciones con las diferentes áreas de la organización. Contribuir a transformar la relación con los clientes mediante experiencias más personalizadas, apoyadas en una base de datos actualizada y un CRM funcional.

Funciones:

 Ejecutar el plan de marketing de posventa, alineado con los objetivos de la organización.

 Ejecutar y apoyar el proyecto de actualización y gestión de la base de datos y CRM.

 Analizar los resultados de NPS y CSI para identificar oportunidades de mejora, necesidades y momentos críticos del Journey Map.

 Apoyar iniciativas de mercadeo relacional y posventa de las diferentes marcas del Grupo TUYO cuando se requiera.

 Proponer y activar acciones de retención, recompra y fidelización mediante beneficios, comunicaciones personalizadas y programas de puntos o beneficios.

 Coordinar acciones con las áreas comerciales y de posventa para mejorar la recurrencia de los clientes.

 Depurar, segmentar y analizar la base de clientes para campañas y elaboración de reportes.

 Garantizar el uso adecuado de la información, de acuerdo con los lineamientos de protección de datos.

 Proponer y realizar seguimiento a planes de acción orientados a mejorar la experiencia del cliente durante todo su recorrido.

Conocimientos:

 Mercadeo relacional y fidelización.

 Gestión y segmentación de bases de datos.

 CRM.

 Análisis de indicadores de experiencia del cliente, como NPS y CSI.

 Campañas de retención, recompra y fidelización.

 Gestión de tienda online.

Competencias laborales: Iniciativa, Pensamiento creativo, Proactividad, Orientación al cliente, Capacidad de análisis,anización y planeación.

Salario: $ 3.500.000 de acuerdo con el perfil y experiencia del candidato.

Tipo de contrato: Indefinido.

Horario: Lunes a viernes, horarios rotativos. Sábado de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.

Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.