Estamos buscando un Analista de Mesa de Ayuda para fortalecer nuestro equipo de tecnología en Bogotá.  

Tu misión: Garantizar una atención ágil y efectiva a nuestros usuarios, asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos y brindando una experiencia excepcional. 

¿Qué harás?  Soporte técnico presencial y remoto, gestión y seguimiento de tickets., diagnóstico y solución de incidentes de hardware, software y conectividad, administración de usuarios y accesos, soporte a herramientas tecnológicas y periféricos, escalamiento de incidentes críticos, documentación de soluciones y buenas prácticas. 

¿Qué buscamos?  Técnico o Tecnólogo en áreas de tecnología, mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda, conocimientos en Windows, Google Workspace y Active Directory, manejo básico de redes (IP, DNS y DHCP), experiencia con herramientas de ticketing y acceso remoto, conocimientos básicos en ITIL y gestión de ANS. 

¿Por qué trabajar con nosotros? Harás parte de una compañía líder en bienestar y experiencia de servicio, tendrás oportunidades de crecimiento y aprendizaje, trabajarás en un ambiente dinámico y colaborativo, tu trabajo tendrá impacto directo en la operación y satisfacción de nuestros usuarios, ubicación: Bogotá, Colombia, salario: $1.750.950, experiencia requerida: Mínimo 1 año .