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Buscamos Analista de mesa de servicio, con mínimo dos (2) años de experiencia certificable después de obtener el título de tecnólogo/a, para brindar atención y soporte oportuno a incidentes y requerimientos tecnológicos, contribuyendo a la continuidad y calidad de los servicios de la organización.

Formación académica: Tecnólogo/a en sistemas, redes, computación, comunicaciones o carreras relacionadas. 

Misión del cargo: Brindar atención, soporte y solución oportuna a los incidentes y requerimientos tecnológicos de los usuarios, garantizando la continuidad de los servicios y el adecuado funcionamiento de los equipos y sistemas.

Funciones:

- Atender, registrar y solucionar incidentes y requerimientos tecnológicos.

- Escalar los casos a segundo nivel cuando sea necesario.

- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.

- Ejecutar actualizaciones de sistemas operativos y de seguridad.

- Gestionar respaldos y restauración de información.

Conocimiento:

- Contar con tarjeta profesional.

- Conocimientos en ITIL.

- Manejo de herramientas de gestión de tickets.

- Conocimientos en Microsoft Windows y Office 365.

- Experiencia en mantenimiento de equipos de cómputo, impresoras y periféricos.

- Conocimientos en gestión de respaldos y restauración de información.

Competencias laborales:

Trabajo en equipo, manejo del tiempo y adaptabilidad.

Salario: $2.040.000 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: Término indefinido, directamente con la organización.

Horario: Lunes a viernes de 7:30 a. m. a 6:00 p. m., con disponibilidad para atención 24/7 de manera periódica.

Lugar de trabajo: Medellín, modalidad presencial.