Analista de Monitoreo y Control Operativo Junior

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Monitoreo y Control Operativo para fortalecer nuestro equipo de trabajo en Bogotá.

Requisitos

-Técnico, tecnólogo o profesional en áreas afines.

Mínimo 1 año de experiencia en operaciones de centros de monitoreo, contact center o call center.

-Experiencia en seguimiento, análisis y control de indicadores de gestión (KPIs).

-Manejo de herramientas como Genesys, Verint y Salesforce.

-Conocimientos intermedios de Excel y Access.

-Deseable manejo de Power BI.

Competencias

-Capacidad de análisis.

-Resolución de problemas.

-Organización y atención al detalle.

-Trabajo en equipo.

-Orientación a resultados.

Condiciones laborales:

📍 Ciudad: Bogotá - Presencial

📄 Contrato: Término indefinido

🕒 Horario: Disponibilidad para laborar en operación 7x24