Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Monitoreo y Control Operativo para fortalecer nuestro equipo de trabajo en Bogotá.

Requisitos
-Técnico, tecnólogo o profesional en áreas afines.
-Mínimo 1 año de experiencia en operaciones de centros de monitoreo, contact center o call center.
-Experiencia en seguimiento, análisis y control de indicadores de gestión (KPIs).
-Manejo de herramientas como Genesys, Verint y Salesforce.
-Conocimientos intermedios de Excel y Access.
-Deseable manejo de Power BI.

Competencias
-Capacidad de análisis.
-Resolución de problemas.
-Organización y atención al detalle.
-Trabajo en equipo.
-Orientación a resultados.

Condiciones laborales
- Ciudad: Bogotá - Presencial
- Contrato: Término indefinido
- Horario: Disponibilidad para laborar en operación 7x24