Analista de Operaciones

Hay personas que organizan procesos. Otras organizan posibilidades.

En Soluciones Redy creemos que detrás de cada operación exitosa hay personas comprometidas, curiosas y con la capacidad de transformar los retos en oportunidades.

Buscamos un Analista de Operaciones que disfrute comprender lo que ocurre detrás de los números, que encuentre satisfacción en hacer que las cosas funcionen mejor y que entienda que cada decisión impacta el trabajo de un equipo y la experiencia de miles de personas en todo el país.

Más que un perfil profesional queremos sumar a alguien que viva nuestros valores: que actúe con responsabilidad, trabaje con empatía, disfrute aprender, proponga nuevas ideas y crea en el poder de construir soluciones en equipo.

Si eres una persona analítica, organizada, apasionada por mejorar procesos y convencida de que el verdadero impacto comienza con la actitud y el compromiso, queremos conocerte.

Aquí no solo encontrarás un trabajo; encontrarás un equipo que cree en las personas, impulsa su crecimiento y reconoce que cada talento hace posible que sigamos conectando oportunidades en todo el país.

¿Cuál será tu propósito?

Convertir la información en decisiones que impulsen una mejor operación.

Desde este rol serás quien ayude a que nuestros equipos, distribuidos en todo el país, cuenten con la planificación y el soporte necesarios para desarrollar su trabajo de manera eficiente. A través de la programación de las mallas de turnos, el análisis de indicadores y la generación de información estratégica, contribuirás a que cada decisión esté respaldada por datos y orientada a fortalecer la operación.

Porque en Soluciones Redy entendemos que una buena operación no solo depende de los procesos, sino de las personas que, con organización, análisis y compromiso, hacen posible que miles de usuarios reciban un servicio confiable cada día.

¿Qué harás en este cargo?

• Planificar y administrar las mallas de turnos de los asesores a nivel nacional, asegurando la cobertura operativa conforme a los lineamientos establecidos.
• Elaborar informes de productividad, transacciones e indicadores operativos de los puntos de venta para apoyar la gestión y la toma de decisiones.
• Gestionar los cambios de contraseña de la plataforma PTM, garantizando la continuidad de la operación en los puntos de atención.
• Consolidar y generar los insumos requeridos para la Brújula REDY.
• Realizar el seguimiento y reporte de las novedades que impactan la operación, mediante el análisis de indicadores (KPIs).
• Elaborar informes sobre el cumplimiento de metas por asesor, identificando oportunidades de mejora y seguimiento.
• Preparar los reportes periódicos requeridos por la operación y las diferentes áreas de la organización.

¿Qué buscamos?

• Profesional en carreras administrativas, logísticas, industriales, financieras o afines.
• Experiencia en cargos relacionados con operaciones, programación de turnos, análisis de información, elaboración de indicadores o control operativo.
• Manejo intermedio o avanzado de Microsoft Excel.
• Capacidad analítica, organización, atención al detalle y orientación a resultados.
• Habilidad para priorizar actividades y administrar múltiples tareas en entornos dinámicos.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.

Competencias que marcarán la diferencia

• Pensamiento analítico.
• Planeación y organización.
• Orientación al logro.
• Atención al detalle.
• Gestión de prioridades.
• Adaptabilidad.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad.
• Capacidad para resolver problemas.