Se requiere un analista de operaciones con enfoque en la gestión administrativa y documental de servicios para flotas de vehículos en el sector automotor, con experiencia en atención de solicitudes, control de inventarios y soporte a procesos de facturación.

Responsabilidades:

• Monitorear y controlar las solicitudes de servicio para flotas de vehículos asegurando el cumplimiento de los acuerdos establecidos.
• Realizar el seguimiento detallado de las intervenciones y mantenimientos programados y correctivos en las flotas.
• Administrar y organizar la documentación relacionada con los servicios de mantenimiento y operación de las flotas.
• Gestionar y controlar el inventario de llantas asegurando la disponibilidad y optimizando los niveles de stock.
• Apoyar en los procesos de facturación verificando la información y asegurando la correcta imputación de los servicios.
• Generar reportes periódicos sobre el desempeño operativo indicadores de servicio y gestión de flotas.
• Coordinar la comunicación entre clientes, centros de servicio autorizados y áreas internas para la óptima ejecución de las operaciones.
• Utilizar plataformas de gestión de servicios y sistemas de control de inventarios para el registro y seguimiento de actividades.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos y proponer soluciones.
• Asegurar la correcta aplicación de los procedimientos y políticas de la operación de flotas.
• Colaborar en la conciliación de información y resolución de inconsistencias operativas.
• Mantener actualizados los registros en sistemas de facturación y herramientas de gestión documental.
• Contribuir a la satisfacción del cliente mediante la eficiencia y calidad en la gestión de servicios de flotas.

Requerimientos:

• Tecnólogo o Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en roles de análisis de operaciones preferiblemente en el sector automotor, renting vehicular, mantenimiento de flotas y transporte o servicios B2B.
• Manejo intermedio de Microsoft Excel y Microsoft Office 365 (Word Outlook OneDrive)
• Experiencia en el manejo de plataformas de gestión de servicios, facturación, inventarios y herramientas de gestión documental.
• Conocimiento de software para la gestión de flotas (Ruedata, Sofsin o similares).
• Capacidad para gestionar solicitudes de servicio, hacer seguimiento a las intervenciones y administrar inventarios.
• Experiencia en la elaboración de reportes, análisis de información operativa y procesos de facturación.
• Conocimiento de operaciones de renting, gestión de llantas y cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA).

Habilidades técnicas:

• Microsoft Excel
• Microsoft Office 365
• OneDrive
• Plataformas de gestión de servicios
• Sistemas de facturación
• Herramientas de gestión documental
• Herramientas de control de inventarios

Habilidades interpersonales:

• Orientación al detalle
• Organización
• Comunicación
• Trabajo en equipo
• Proactividad

Te ofrecemos

• Estabilidad laboral.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Horario de lunes a viernes
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• Salario entre $2.100.000 y $2.300.000

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