Analista de Posventa -  Servicio Técnico

La organización requiere un Analista de Posventa para fortalecer la calidad del servicio y la atención al cliente. Este rol es fundamental para asegurar la continuidad operativa y la satisfacción del cliente, gestionando de manera eficiente las garantías, supervisando los servicios técnicos y optimizando el control de inventarios. El Analista de Postventa interactuará con proveedores, realizará seguimiento de indicadores clave y elaborará reportes detallados, contribuyendo a la mejora continua de los procesos. Se busca un profesional que garantice respuestas oportunas y una operación eficiente en el área de posventa. El Analista de Servicio al Cliente será responsable de la gestión integral del ciclo de vida del producto una vez entregado al cliente, asegurando una experiencia positiva y resolutiva. Se espera que este Analista de Garantías coordine y supervise la correcta aplicación de las políticas de garantía, gestionando las reclamaciones y asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos. Adicionalmente, participará activamente en la optimización de los procesos logísticos relacionados con la devolución, reparación y entrega de productos, así como en el control de inventarios de repuestos e insumos. La elaboración de informes de gestión y el seguimiento de indicadores de desempeño serán tareas cruciales para evaluar la eficiencia del área y proponer mejoras. Se valorará la capacidad para capacitar al personal interno en los procedimientos de posventa. La organización se compromete a ofrecer un entorno de trabajo profesional donde el Coordinador de Posventa podrá desarrollar sus habilidades y contribuir al éxito de la compañía. Se promoverá el crecimiento profesional y el trabajo en equipo, reconociendo el desempeño y la dedicación. Esta es una excelente oportunidad para un profesional que busca consolidar su carrera en el área de posventa y servicio al cliente, aportando valor a una empresa líder en su sector.

Otras habilidades: