Analista de PQR Abogado (Sector Financiero) -Popayán

¿Eres profesional en Derecho y te apasiona proteger al consumidor financiero? En este rol como Analista de PQR Abogado tendrás la responsabilidad de gestionar PQR de alto impacto para la experiencia de los clientes del Banco y el cumplimiento de la normatividad. Tu misión será ejecutar el Sistema de administración de PQR del Banco, cuidando calidad, oportunidad y cumplimiento regulatorio. Enfatizarás el impacto directo en la confianza del consumidor financiero, la reputación del Banco y el cumplimiento de la promesa de valor de la entidad. Tendrás oportunidades de aprendizaje en normatividad financiera, relacionamiento con entes de control y participación en iniciativas de mejora del servicio. Trabajarás cercano con áreas jurídicas y de servicio al cliente, en un equipo colaborativo y orientado al servicio. Si eres Abogado con experiencia en peticiones, quejas y reclamos del sector financiero, esta oportunidad como Analista de PQR te permitirá liderar la atención de PQR provenientes de la Superintendencia Financiera y del Defensor del Consumidor Financiero, asegurando respuestas claras y oportunas. Como Abogado de PQR, podrás aportar tu conocimiento jurídico en la gestión integral de PQR del Banco, garantizando que cada respuesta cumpla la regulación vigente y fortalezca la confianza de los clientes en la entidad. Buscamos un(a) Abogado de servicio al cliente financiero con experiencia en el sector financiero.

Otras habilidades: