Misión del rol: Contribuir a la estructuración operativa de un modelo de gestión por procesos para lograr mayor productividad y contribuir al logro de objetivos.

 

Objetivos Principales del rol: 

• Velar por la eficiencia operativa de la unidad a través del mapeo, actualización y mejora de los procesos, realizando la documentación oportuna.
• Contribuir en la instauración de una cultura de mejoramiento continuo.
• Diseñar procesos eficientes que contribuyan al logro de los objetivos estratégicos.
• Estructurar el modelo de gestión documental y garantizar su correcta actualización.

Responsabilidades: 

• Planificar y coordinar las actividades de trabajo relacionadas con la creación, documentación y actualización de las políticas, normas y procedimientos de la unidad de negocio.
• Mapear y diseñar procesos en conjunto con los diferentes interesados. 
• Realizar la documentación y caracterización de procesos y estructurar la gestión documental de la unidad. 
• Participar en el desarrollo de nuevos proyectos de automatización para definir procedimientos y documentar los instructivos o manuales operativos de los procesos a implementar. 
• Contribuir en la implementación y apropiación de nuevas tecnologías en los procesos de la unidad de negocio. 
• Comunicar a los implicados las políticas, procesos y procedimientos definidos.
• Proponer constantemente acciones de mejora y proyectos que lleven al aumento de productividad de los procesos.
• Monitorear la correcta conexión de procesos y canales de comunicación de forma que se garanticen los flujos de procesos diseñados.