Analista de programas de Tecnología

En Kuepa creemos que la tecnología tiene más sentido cuando facilita el camino de las personas y las organizaciones. 

Buscamos un/a Analista de Implementación y Customer Success que combine orientación al cliente, pensamiento lógico y curiosidad tecnológica para acompañar la implementación de nuestras plataformas y ayudar a nuestros aliados a sacarles el mayor provecho.

¿Cuál será tu propósito?

Serás el puente entre nuestros clientes, equipos de alianzas y Tecnología, acompañando la implementación de las soluciones Kuepa, entendiendo las necesidades de cada proyecto y convirtiéndolas en procesos, datos y soluciones que funcionen.

También tendrás la oportunidad de automatizar procesos, conectar herramientas, analizar información y construir dashboards que permitan mejorar la operación y tomar mejores decisiones.

¿Qué harás en este rol?

• Mantener una comunicación cercana con los clientes para entender sus necesidades y acompañarlos en el uso de nuestras plataformas.

• Coordinar y acompañar la implementación de las soluciones Kuepa, conectando a clientes, aliados y equipos internos.

• Diseñar y mantener flujos de automatización con herramientas como n8n y BigQuery.

• Integrar aplicaciones, bases de datos, webhooks y agentes de IA para crear procesos más eficientes.

• Analizar datos e indicadores de los programas asignados e identificar oportunidades de mejora.

• Crear y mantener dashboards con herramientas como Looker Studio o Streamlit.

• Hacer seguimiento a los indicadores y avances de los programas de formación y empleabilidad.

• Documentar procesos mediante manuales, guías y tutoriales que faciliten las implementaciones.

• Identificar problemas, proponer soluciones y hacer seguimiento hasta su resolución.

• Trabajar de manera articulada con equipos de Tecnología, Operaciones y Alianzas.

Lo que buscamos en ti

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración, Estadística, Ciencia de Datos, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o carreras afines.

• Experiencia en Customer Success, implementación de proyectos, soporte funcional, gestión de clientes, análisis de datos u operaciones tecnológicas.

• Pensamiento lógico y capacidad para resolver problemas.

• Orientación al cliente y habilidad para entender necesidades y convertirlas en soluciones.

• Manejo avanzado de Excel.

• Conocimientos en análisis y visualización de datos.

• Deseable experiencia con n8n, Python, JavaScript, APIs o Webhooks.

• Deseable experiencia con LMS, Moodle, SIS o plataformas educativas.

• Capacidad para explicar temas tecnológicos de forma sencilla a personas con diferentes niveles de conocimiento técnico.

Si te gusta...

Entender las necesidades de un cliente, encontrar la forma de resolverlas, conectar personas y tecnología y descubrir cómo hacer que un proceso sea más simple, este puede ser tu próximo camino.

En Kuepa buscamos personas que no se queden en el problema: que hagan preguntas, encuentren soluciones y ayuden a convertirlas en realidad.