La empresa Loggro SAS ubicada en itagui se encuentra en la búsqueda para su equipo de trabajo analista de satisfacción y éxito del cliente con 6 meses de experiencia en atención al cliente.

Formación académica: Bachiller, técnica, tecnología, pregrado, posgrado en áreas administrativas, atención al cliente, etc (graduado, estudio en curso).

 

Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:

- Conocimiento en gestión de clientes.

- Herramientas ofimáticas.

- Conocimiento avanzado en los productos soportados por el equipo.

Misión del cargo: Garantizar una experiencia positiva y satisfactoria para los clientes mediante el acompañamiento continuo, soporte y ejecución de estrategias orientadas a la retención y éxito del cliente en el uso de los productos y servicios de la compañía.

Competencias laborales: Comunicación asertiva, orientación al cliente y trabajo en equipo.

 

Funciones:

- Facilitar sesiones de implementación y configuración garantizando el adecuado uso del software por parte del cliente.

- Documentar las interacciones y sesiones realizadas en las plataformas designadas.

- Asistir a sesiones de soporte que requieran conocimiento especializado o de producto.

- Monitorear la satisfacción del cliente a través de encuestas y seguimiento continuo.

- Gestionar PQRS y brindar atención oportuna a consultas y solicitudes de clientes asignados.  

 

Salario: $1.750.905 + beneficio de trabajo en casa + descuentos en asesoría psicológica + salud visual + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: Término fijo.

Horario: Horario rotativo.

Lugar de trabajo: Itagüí.