Importante empresa aliada requiere para su equipo de trabajo profesional en ingeniería mecánica, industrial, de producción, administración o áreas afines que cuente preferiblemente con 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente.

Misión del cargo:

Elevar la experiencia del cliente mediante una atención de alto valor y gestionar el análisis estratégico de la información, convirtiendo los datos en acciones que optimicen procesos, potencien la innovación tecnológica y mejoren de forma sostenible la experiencia del cliente, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores clave del área y los objetivos corporativos.

Funciones específicas:

• Elevar la experiencia del cliente mediante una atención de alto valor alineada a los objetivos organizacionales.

• Gestionar el análisis estratégico de la información para convertir datos en acciones de mejora.

• Optimizar procesos internos a partir del análisis de indicadores y comportamiento del cliente.

• Potenciar la innovación tecnológica mediante el uso de información y herramientas analíticas.

• Contribuir al cumplimiento de indicadores clave del área y objetivos corporativos.

Conocimiento:

• Inglés intermedio.

• Manejo de herramientas ofimáticas.

• Herramientas de visualización y análisis de datos.

• Conocimientos en servicio al cliente.

• Conocimientos en estatuto del consumidor.

• Conocimientos generales en mecánica de motocicletas (deseable).

• Metodologías de facilitación y/o formación (deseable).

Competencias:

• Orientación al cliente.

• Orientación al logro.

• Comunicación.

• Creatividad.

• Trabajo en equipo.

• Liderazgo personal.

Salario: $7.790.000 + prestaciones sociales de ley.

Horarios: Lunes a viernes, jornada laboral reducida:

7:00 a.m. – 4:00 p.m.

8:00 a.m. – 5:00 p.m.

9:00 a.m. – 6:00 p.m.

Tipo de contrato: Indefinido. 

Lugar de trabajo: Girardota.