ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE

• Brindar acompañamiento integral a los aliados en los procesos relacionados con la operación del negocio, garantizando fluidez, organización y cumplimiento de los lineamientos establecidos.
• Realizar seguimiento continuo a requerimientos y situaciones operativas, asegurando una gestión oportuna y efectiva.
• Administrar y mantener actualizada la información en las herramientas internas, velando por la calidad y confiabilidad de los datos.
• Articular con diferentes áreas de la organización la atención y solución de situaciones operativas, promoviendo el trabajo colaborativo.
• Apoyar actividades de control, análisis y seguimiento que contribuyan a la mejora continua del área.
• Monitorear indicadores de gestión, identificando oportunidades de optimización y alertando posibles desviaciones.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas, estándares operativos y lineamientos corporativos.
• Mantener una comunicación clara, cercana y orientada al servicio con los aliados estratégicos.
• Brindar soporte en iniciativas internas, revisiones periódicas y actividades asignadas que fortalezcan la operación.

Velar por el adecuado uso de los recursos asignados para el desarrollo de la gestión.

• Manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio, correo, sistemas de gestión).

• Conocimiento básico en procesos administrativos o logísticos.

• Habilidades en servicio al cliente y comunicación.