Analista de Servicio al Cliente B2B (Bilingüe)
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3 años de experiencia, Profesional
$ 3.500.000 a $ 4.000.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Analista de Servicio al Cliente (SAP y Comercio Internacional) [Híbrido] - Colombia
- Analista de Servicio al Cliente B2B
- Customer Service Analyst
- Servicio al Cliente Corporativo
- Comercio Internacional
- SAP
- Excel
- Inglés
- Cadena de Suministro
- Logística
- Híbrido
- Colombia
¿Buscas un rol dinámico en servicio al cliente corporativo B2B con impacto en la cadena de suministro y el comercio internacional? Esta posición de Analista de Servicio al Cliente B2B te permitirá gestionar procesos clave con clientes internacionales, utilizando SAP y tu dominio del inglés comercial. La misión principal es asegurar una experiencia fluida y confiable para nuestros clientes corporativos, gestionando y dando seguimiento a pedidos, brindando soporte en reclamaciones y coordinando casos de servicio. Trabajarás en estrecha comunicación con áreas internas para garantizar el cumplimiento de tiempos y acuerdos comerciales, impactando directamente en la satisfacción del cliente, la fidelización y la eficiencia de la cadena de suministro. Este rol híbrido, con jornada de lunes a viernes en Colombia, ofrece oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo en comercio exterior, supply chain y gestión de clientes, fortaleciendo tus habilidades en SAP y tu inglés.
- Gestionar y dar seguimiento a pedidos de clientes corporativos. Coordinar casos de servicio y resolver incidencias. Brindar soporte en la gestión de reclamaciones. Comunicarse de forma efectiva con clientes internacionales y áreas internas. Asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega y acuerdos comerciales. Colaborar en la mejora continua de procesos de servicio al cliente. Utilizar SAP y Excel para el registro y análisis de información. Participar en la optimización de la cadena de suministro y operaciones logísticas.
- Profesional en Administración de Empresas Negocios Internacionales Comercio Exterior o afines. Experiencia en servicio al cliente B2B y manejo de clientes corporativos. Dominio de SAP y Microsoft Excel para la gestión de pedidos seguimiento y análisis de datos. Nivel de inglés intermedio avanzado indispensable para la comunicación con clientes internacionales. Conocimiento de Incoterms y procesos de comercio exterior. Capacidad para coordinar casos de servicio y gestionar reclamaciones de manera efectiva. Habilidades de comunicación y orientación al detalle para asegurar el cumplimiento de acuerdos comerciales y tiempos de entrega. Experiencia en entornos de cadena de suministro y logística.
- Profesional
- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Bodega logística y transporte
- Compras y comercio exterior
- Analista
Otras habilidades:
- SAP
- Microsoft Excel
- Inglés
- Orientación al detalle
- Comunicación
- Resolución de problemas
Habilidades
- SAP
- Microsoft Excel
- Inglés
- Orientación al detalle
- Comunicación
- Resolución de problemas
Palabras clave:
Analista de Servicio al Cliente B2B, Customer Service Analyst, Servicio al Cliente Corporativo, Comercio Internacional, SAP, Atención Cliente Corporativo, Order Management, Supply Chain, Inglés
Ver empresa: PERSONAL EFICIENTE COMPETENTE Y CIA SAS
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