Importante compañía del sector salud busca Customer Service Rep III para brindar atención y soporte a clientes internos y externos, gestionar pedidos, casos y requerimientos en SAP CRM, realizar seguimiento a procesos y apoyar la solución de novedades, contribuyendo al cumplimiento de los niveles de servicio.

CONDICIONES:

CONTRATO:

Obra o labor, duración de 12 meses, con posibilidad de conversión.

SALARIO: $3.581.920 + prestaciones de ley.

HORARIOS: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

FUNCIONES Atender y gestionar solicitudes de clientes internos y externos. Gestionar pedidos y casos a través de SAP CRM.

Realizar seguimiento a pedidos, despachos, entregas y novedades.

Apoyar la solución de requerimientos relacionados con productos y servicios. Registrar, actualizar y consultar información en SAP CRM.

Analizar requerimientos y apoyar la identificación de soluciones.

Elaborar diagramas de flujo y documentación de procesos.

Realizar seguimiento a inventarios, disponibilidad y asignación de productos.

Brindar orientación y capacitación a integrantes del equipo cuando sea requerido.

Apoyar la mejora de procesos y sistemas del área.

REQUISITOS:

Tecnólogo o profesional. Mínimo 2 años de experiencia relevante.

Experiencia en scripting interactivo de SAP CRM.

Experiencia en creación de casos de uso y diagramas de flujo en Microsoft Visio, a partir de requisitos empresariales.

Manejo de sistemas y procesos administrativos. Inglés avanzado y fluido, con capacidad para comunicarse efectivamente en un entorno profesional.