Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista Servicio al Cliente Jurídico para gestionar y dar respuesta a requerimientos legales y regulatorios relacionados con la atención al consumidor.

Ubicación: Cali, Colombia

¿Cuál será su misión?

Garantizar la atención oportuna y adecuada de solicitudes legales, PQRS, derechos de petición y requerimientos de entidades regulatorias, contribuyendo a la protección de los derechos de los clientes y los intereses de la compañía.

¿Qué buscamos?

/  Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios o carreras afines.

/  Mínimo 1 año de experiencia en Servicio al Cliente, PQRS, Protección al Consumidor, Gestión de Reclamaciones o Asuntos Legales.

/  Conocimiento en Estatuto del Consumidor, manejo de PQRS y atención de requerimientos de entidades regulatorias.

/  Excelente capacidad de análisis, redacción y argumentación escrita.

/  Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de casos (CRM).

Principales retos del cargo

- Gestionar solicitudes legales y regulatorias de clientes.

 - Atender requerimientos de entidades como la SIC.

- Elaborar respuestas a PQRS, derechos de petición y reclamaciones complejas.

- Apoyar investigaciones administrativas y procesos legales.

- Documentar y dar trazabilidad a los casos asignados.

- Garantizar el cumplimiento de términos legales y regulatorios.

¿Qué encontrarás en STF Group?

Contrato a término indefinido.

Beneficios corporativos y descuentos en nuestras marcas.

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

Acompañamiento y crecimiento dentro de una compañía líder en moda.

Un entorno dinámico, retador y orientado a la excelencia.

Competencias clave

- Orientación al cliente.

- Capacidad analítica.

- Atención al detalle.

- Comunicación escrita.

- Disciplina y rigurosidad.

- Orientación al logro.

Si quieres hacer parte de una compañía líder en moda y contribuir a una experiencia de cliente alineada con los más altos estándares legales y regulatorios, ¡te invitamos a postularte!