Importante holding empresarial busca Analista de Servicio al cliente Posventa para coordinar y hacer seguimiento a las actividades administrativas y operativas de los centros de servicio autorizados, gestionar sus requerimientos y apoyar el cumplimiento de los tiempos de diagnóstico y reparación.

¿Qué perfil buscamos?

Formación académica: técnico o tecnólogo en Procesos Industriales, Gestión Empresarial, Administración de Empresas, Logística o carreras afines. También pueden participar profesionales o estudiantes de últimos semestres de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas relacionadas.

Experiencia: 3 años en control, administración o seguimiento de centros de servicio, centros de diagnóstico, operaciones de posventa o procesos de servicio técnico. Se requiere experiencia en empresas grandes y en manejo de inventarios de repuestos, materiales o suministros.

Conocimientos requeridos:

Excel intermedio.

Manejo de bases de datos y elaboración de informes de seguimiento.

Gestión de inventarios y control de repuestos.

Servicio al cliente y gestión de solicitudes.

Se valorará la experiencia en seguimiento de órdenes de servicio, coordinación logística de repuestos y procesos de prefacturación.

¿Cuáles serán tus funciones?

Coordinar y hacer seguimiento a los centros de servicio autorizados, manteniendo comunicación constante con ellos.

Gestionar las solicitudes, novedades y requerimientos de los centros de servicio.

Verificar el estado de las órdenes de servicio y el cumplimiento de los tiempos de atención.

Coordinar el envío de repuestos y apoyar el control de inventarios.

Elaborar y validar la prefacturación de los servicios y sus respectivos soportes.

Consolidar informes e indicadores de gestión de la operación.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos de servicio técnico y posventa.

Condiciones de la vacante

💰 Salario básico mensual: entre $2.500.000 y $3.000.000, más $249.095 de auxilio de transporte.

🕒 Jornada: lunes a viernes, en horario administrativo.

🏢 Modalidad: 100 % presencial.

📍 Lugar de trabajo: Bogotá.

💳 Pagos: quincenales, los días 15 y 30 de cada mes.

📄 Contrato: obra o labor durante el primer año, con posterior vinculación directa a la compañía.

📅 Disponibilidad de ingreso: inmediata.

¡Si cumples con el perfil, postúlate y participa en nuestro proceso de selección!