Importante empresa del sector tecnológico busca Analista de servicio al cliente I con dos (2) años de experiencia, que desee aportar su talento en la gestión de requerimientos y atención al cliente, contribuyendo al crecimiento y fortalecimiento de la promesa de servicio de la compañía.

Formación académica: Técnico/a graduado/a en servicio al cliente, administración, sistemas o carreras afines.

Requerimientos para el cargo:

- Manejo de herramientas ofimáticas (nivel intermedio).

- Habilidades de negociación.

Misión del cargo: Recibir, registrar, analizar y gestionar los requerimientos especializados de los clientes a través de diferentes medios de comunicación, garantizando una respuesta oportuna y el cumplimiento de la promesa de servicio.

Funciones:

- Ejecutar las estrategias y metodologías definidas por la compañía para el proceso de atención al cliente, cumpliendo los acuerdos de servicio.

- Garantizar el acompañamiento en la atención de cada requerimiento realizado por el cliente, actualizando la información en los sistemas de gestión.

- Realizar seguimiento a los procesos y ejecutar las consultas necesarias con otras áreas de la compañía para resolver cada caso.

- Cerrar el ciclo de atención de los requerimientos, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente.

Competencias laborales: Trabajo en equipo, pensamiento analítico, liderazgo y orientación al cliente.

Salario: $2.000.000 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: Término indefinido.

Horario: Lunes a viernes 6:00 am a 8:00 pm (rotativo) y sábado 7:00 am a 4:00 pm.

Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.