Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en la búsqueda de Analista de Servicios TI y Soporte Tecnológico para PCD, con un (1) año de experiencia en soporte técnico, gestión de incidentes, administración de plataformas, sistemas operativos y herramientas de mesa de ayuda para garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos.

Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.

Misión del cargo: Brindar soporte técnico y acompañamiento tecnológico a los colaboradores, garantizando la disponibilidad, funcionamiento y continuidad de los servicios mediante la atención oportuna de incidentes, requerimientos y necesidades de los usuarios.

Requerimientos para el cargo:

- Sistemas operativos: Windows, Linux y macOS.

- Microsoft 365 y Google Workspace.

- Redes y conectividad.

- Herramientas de mesa de ayuda e ITIL.

- Diagnóstico de hardware.

- Conceptos básicos de ciberseguridad.

Funciones:

- Gestionar y resolver solicitudes e incidentes tecnológicos conforme a los niveles de servicio establecidos.

- Brindar orientación y acompañamiento a los usuarios en el uso de herramientas y plataformas.

- Realizar la configuración, actualización y mantenimiento de equipos, sistemas y aplicaciones.

- Administrar accesos, perfiles y permisos de las plataformas organizacionales.

- Escalar oportunamente los requerimientos que requieran intervención especializada y realizar seguimiento hasta su cierre.

Competencias laborales: Inteligencia emocional, comunicación efectiva, orientación al cliente, trabajo colaborativo, liderazgo, orientación a resultados.

Salario: $3.000.000 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: Término indefinido.

Horario: Lunes a jueves de 7:00 am a 5:00 pm, viernes de 7:00 am a 4:00 pm.

Lugar de trabajo: Virtual, Antioquia.