Analista de Serviclientes
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Tecnólogo hasta Profesional
$ 2.677.000
Yumbo
Requisitos para aplicar a la vacante:
Analista de Serviclientes
Se requiere un Analista de Serviclientes para unirse a nuestro equipo en Yumbo, Valle del Cauca. La empresa, líder en la industria de empaques sostenibles, ofrece un contrato a término indefinido y un entorno de trabajo estable. Este rol se enfoca en la gestión integral de pedidos, el servicio al cliente y el control de la capacidad operativa en planta. Se busca a un profesional con habilidades en Excel intermedio y sistemas de gestión, capaz de interactuar eficazmente entre clientes y la operación interna. La posición impacta directamente la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente, asegurando la correcta activación de productos y la confirmación oportuna de pedidos.
- Gestionar la activación de productos en el sistema, incluyendo cotizaciones, cambios de versión, retenciones y eliminaciones.
- Administrar la confirmación de pedidos: validación de órdenes de compra, negociación de fechas de entrega y generación de órdenes de producción.
- Controlar la carga de las máquinas, asegurando el cumplimiento de la capacidad operativa y gestionando ajustes en los compromisos de entrega.
- Realizar el seguimiento integral de pedidos, incluyendo control de retenidos, reposiciones, ajustes en el sistema y cierre según tolerancias establecidas.
- Brindar atención al cliente, gestionando consultas, solicitudes y novedades a través de los canales establecidos y canalizando los casos según corresponda.
- Tecnólogo en Administración Logística Industrial o afines.
- Experiencia laboral de 0 a 3 años desempeñando funciones relacionadas con el cargo.
- Dominio intermedio de Excel y herramientas de Microsoft Office.
- Tecnólogo
Otras habilidades:
- Excel intermedio
- Microsoft Office
- Comunicación
- Organización
- Orientación al detalle
Habilidades
- Excel intermedio
- Microsoft Office
- Correo electrónico
- Comunicación
- Organización
- Orientación al detalle
Palabras clave:
Analista de Serviclientes, Analista de servicio al cliente, Customer Service Analyst, Analista de Atención al Cliente, Excel intermedio
Ver empresa: Smurfit Westrock
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