Importante empresa del sector tecnológico busca talento con seis (6) meses de experiencia en mesa de soporte técnico, para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica y los sistemas de información. La posición estará enfocada en brindar soporte oportuno a los usuarios, gestionar incidentes y solicitudes, y contribuir a la mejora continua de los procesos y herramientas del área de TI.

Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en Sistemas, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

Requerimientos para el cargo:

- Conocimientos en redes, soporte técnico y mantenimiento de equipos de cómputo.

- Manejo de Windows, Office y herramientas ofimáticas.

- Conocimientos en sistemas, software y hardware.

- Capacidad para gestionar y realizar seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte.

Misión del cargo: Garantizar la disponibilidad, estabilidad y buen funcionamiento de la infraestructura tecnológica y los sistemas de información de la compañía, brindando soporte oportuno a los usuarios y contribuyendo a la mejora continua de los procesos y herramientas tecnológicas.

Funciones:

- Garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica y los sistemas de información de la empresa.

- Brindar soporte técnico a usuarios y equipos de trabajo.

- Gestionar y realizar seguimiento a incidentes y solicitudes registrados en la mesa de ayuda, asegurando su cierre dentro de los tiempos establecidos.

- Apoyar la administración de sistemas, redes y equipos de cómputo.

- Documentar soluciones, configuraciones y procedimientos, y contribuir a la mejora continua de los procesos y herramientas tecnológicas.

Competencias laborales: Responsabilidad, compromiso, comunicación efectiva, trabajo en equipo, capacidad de análisis, solución de problemas, disposición para aprender, orientación al servicio y proactividad.

Salario: $2.500.000 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: Término fijo.

Horario: Lunes a viernes, horarios rotativos.

Lugar de trabajo: Medellín. Modalidad presencial.