Buscamos Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, tecnólogo en sistemas o carreras afines para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de información de la organización mediante el soporte técnico oportuno, la gestión eficiente de incidentes y requerimientos, y la mejora continua de los procesos tecnológicos. Actuar como enlace entre los usuarios y el área técnica, asegurando la continuidad operativa de los puntos de venta y áreas administrativas.

 Principales Responsabilidades

- Atender y registrar solicitudes e incidentes reportados por los puntos de venta y usuarios  administrativos a través de la mesa de ayuda.

- Brindar soporte técnico en hardware, software, redes y sistemas operativos.

- Monitorear el funcionamiento de los sistemas en los puntos de venta.

- Diagnosticar y solucionar fallas técnicas de manera oportuna.

- Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre, garantizando la satisfacción del usuario.

- Apoyar en la administración y consultas de bases de datos SQL Server.

Competencias Técnicas

- Conocimientos en hardware (mantenimiento y diagnóstico de equipos).

- Manejo de sistemas operativos Windows.

- Administración y consultas en bases de datos SQL Server (nivel intermedio /avanzado).

- Conocimientos en redes (configuración básica, conectividad, diagnóstico).

- Gestión de mesa de servicios (registro y seguimiento de incidentes y solicitudes).Soporte técnico a usuarios finales (presencial y remoto).