Analista de Soluciones TI (Contact Center)
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2 años de experiencia, Profesional
$ 4.524.555
Medellín - Sabaneta - Envigado - Bello - Itagui - Caldas - La Estrella - Copacabana
Requisitos para aplicar a la vacante:
Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo ingeniero en sistemas y/o informatica con minimo 2 años de experiencia en funciones relacionadas a análisis de soluciones tecnológicas, implementación de sistemas de información, gestión de requerimientos, análisis de datos y mejora continua de procesos.
Responsabilidades:
- Analizar diseñar e implementar soluciones tecnológicas para optimizar la operación del Contact Center.
- Gestionar requerimientos de usuarios y stakeholders asegurando la alineación con los objetivos del negocio.
- Realizar análisis de datos para identificar oportunidades de mejora en procesos y sistemas.
- Supervisar la implementación de nuevas tecnologías y asegurar su correcto funcionamiento.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para el desarrollo y la ejecución de proyectos.
- Documentar procesos sistemas y soluciones tecnológicas implementadas.
- Asegurar la continuidad operativa de los sistemas de información del Contact Center.
- Participar en la definición de estrategias tecnológicas para el área de Contact Center.
- Realizar seguimiento a indicadores de gestión y proponer acciones correctivas.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias en tecnología para Contact Center.
Requerimientos:
- Profesional en Ingeniería de Sistemas Ingeniería Informática o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en análisis e implementación de soluciones tecnológicas para Contact Center.
- Conocimiento y experiencia en sistemas de información y análisis de datos.
- Experiencia en gestión de requerimientos y mejora continua de procesos.
- Capacidad para analizar y proponer soluciones tecnológicas innovadoras.
- Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente con diferentes áreas.
- Conocimiento del sector salud es un plus.
- Dominio de herramientas de análisis de datos y gestión de proyectos.
- Experiencia en metodologías ágiles es deseableOtras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Sistemas de información
- Análisis de datos
- Gestión de requerimientos
- Mejora continua de procesos
- Soluciones tecnológicas para Contact Center
Habilidades interpersonales:
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
Habilidades
- Sistemas de información
- Análisis de datos
- Gestión de requerimientos
- Mejora continua de procesos
- Soluciones tecnológicas para Contact Center
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
Palabras clave:
Analista de Soluciones TI Contact Center, Analista de Soluciones TI, Analista Contact Center, Analista de Tecnología Contact Center, Analista de Sistemas de Información
Ver empresa: NEUROMÉDICA S.A.S
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