Analista de Soporte – Kalley

¿Te apasiona el análisis, la mejora de procesos y la solución de incidentes? En Kalley buscamos un Analista de Soporte que contribuya a la eficiencia operativa y a la mejora continua del servicio posventa.

🎯 Misión del cargo

Analizar y dar solución oportuna a incidentes y peticiones en las herramientas de gestión asociadas al servicio posventa de la unidad de negocio, garantizando el correcto funcionamiento del sistema y la optimización de recursos.

🔧 Principales responsabilidades

• Solicitar la creación de usuarios para la operación.
• Realizar parametrizaciones necesarias en los sistemas de información.
• Proponer e implementar mejoras en flujos y configuraciones de los procesos.
• Capacitar a los usuarios en el manejo de las herramientas.
• Ejecutar pruebas funcionales en los sistemas.
• Hacer seguimiento y control a los incidentes reportados.
• Generar informes de los casos gestionados y solucionados.
• Promover el uso adecuado y estandarizado de las herramientas.
• Apoyar las demás funciones inherentes al cargo.

👤 Perfil que buscamos

Experiencia

• Mínimo 2 años brindando soporte a sistemas de información en operaciones logísticas.

Conocimientos

• Indicadores de gestión en cadena de suministro.
• Procesos de supply chain.
• Manejo de herramientas informáticas aplicadas a operaciones logísticas.
• Microsoft Office (nivel intermedio o superior).

Competencias clave

• Pensamiento analítico y resolución de problemas.
• Organización y atención al detalle.
• Comunicación efectiva y habilidad para capacitar usuarios.
• Orientación a la mejora continua.

📄 Condiciones

• Contrato a término indefinido.

🚀 ¿Por qué unirte a Kalley?