Analista de Soporte

Fyvoo es una empresa especializada en el desarrollo de Agentes Autónomos, la implementación de soluciones para Contact Center y la automatización de procesos operativos y de atención. Combinamos tecnología e inteligencia artificial para potenciar e innovar los métodos de atención al cliente.

Actualmente, estamos en búsqueda de nuestro próximo Analista de Soporte, el objetivo de este rol será realizar soporte en primer y segundo nivel para resolver problemas de software, hardware y redes. 

Si eres una persona apasionada por el soporte técnico, quieres ser parte de un entorno colaborativo e innovador y estás dispuesto a aprender sobre soluciones SaaS y agentes autónomos. ¡esta oferta es para ti!

Requisitos 🧠

• Técnico o tecnólogo en sistemas, telecominicaciones o afínes 
• Mínimo un año de experiencia en soporte de herramientas de Contact Center
• Experiencia y conocimientos en Telefonía IP
• Conocimientos en sistemas operativos y herramientas ofimáticas
• Conocimientos intermedios en redes, incluyendo configuración y solución de problemas
• Familiaridad con sistemas de gestión de incidencias y control de versiones

¿Qué ofrecemos? 🚀

• Salario de 1.840.433 + 200.000 COP Por disponibilidad 15 días al mes
• Modalidad de trabajo híbrido
• Horarios: Lunes a viernes de 7:00am a 5:00pm, sábados de 8:00am a 11:00am (Cuando se está en disponibilidad)
• Grandes oportunidades de crecimiento

Si consideras que tu perfil se alinea, aplica ahora y se parte de un equipo interdisciplinario que está revolucionando el futuro de los centros de contacto.

¡Esperamos conocerte pronto!