analista de soporte
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2 años de experiencia, No tengo estudios hasta Tecnólogo
Salario a convenir
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Analista de soporte (MySQL) - Colombia
- Analista de soporte
- Soporte técnico
- Laravel
- SQL
- MySQL
- PHP
- Linux
- Soporte aplicaciones
- Soporte sistemas
- Soporte TI
- Colombia
El rol de Analista de soporte se enfoca en garantizar la continuidad operativa de la solución BEX Móvil y otros aplicativos mediante la atención de incidentes, resolución de requerimientos, administración y mantenimiento de bases de datos MySQL, y acompañamiento a clientes en la implementación. Este cargo impacta directamente la calidad del servicio, la estabilidad de la plataforma y el uso correcto de la herramienta por parte de los clientes. El puesto permite exposición a tecnologías web como PHP, SQL y Linux, interacción con clientes empresariales, participación en implementaciones y la posibilidad de ampliar experiencia en soporte de software y bases de datos. El trabajo se realiza con equipos de TI, en interacción con mesa de ayuda y en participación en capacitaciones y visitas a clientes. Se busca un analista de soporte técnico con experiencia en Laravel, PHP y manejo avanzado de bases de datos SQL para atención de incidentes y administración de BEX Móvil. Este soporte de aplicaciones es fundamental para el éxito de nuestros clientes.
- Brindar soporte técnico y funcional a usuarios de BEX Móvil y otros aplicativos.
- Gestionar y mantener bases de datos MySQL asegurando su integridad y rendimiento.
- Resolver incidencias y requerimientos reportados por los clientes a través de la mesa de ayuda.
- Administrar tareas programadas y scripts para el mantenimiento de los sistemas.
- Realizar capacitaciones a clientes sobre el uso y funcionalidades de BEX Móvil.
- Participar en la implementación de nuevos clientes y en la configuración de la aplicación.
- Documentar procesos procedimientos y soluciones técnicas.
- Colaborar con el equipo de TI en la mejora continua de los sistemas y aplicaciones.
- Técnico o tecnólogo en desarrollo de sistemas o áreas afines.
- Experiencia en soporte técnico y manejo de bases de datos SQL y MySQL.
- Conocimiento en lenguajes de programación como PHP.
- Familiaridad con sistemas operativos Linux y tareas programadas.
- Experiencia en el uso de herramientas de mesa de ayuda y ofimática.
- Capacidad para brindar soporte y capacitación sobre la aplicación BEX Móvil.
- Habilidad para la resolución de incidentes y requerimientos de clientes.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Colombia.
- Técnico
- Software informática y telecomunicaciones
- Servicio al cliente y afines
- Producción Operarios y Manufactura
- Analista
Otras habilidades:
- SQL
- MySQL
- PHP
- Linux
- Tareas programadas
- Ofimática
- Herramientas digitales
- Mesa de ayuda
- BEX Móvil
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación
- Trabajo en equipo
Habilidades
- servicio al cliente
- trabajo en equipo
- Bases de datos
- Procedimientos almacenados
- Lenguaje SQL
Palabras clave:
soporte, bases de datos, SQL, MySQL
Ver empresa: BUSINESS ECOSYSTEM EXPERIENCE S.A.S.
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