Analista de Soporte de Infraestructura TI
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1 año de experiencia, Técnico hasta Profesional
$ 2.700.000
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Analista de Soporte de Infraestructura TI
Se requiere un Analista de Soporte TI enfocado en el soporte de infraestructura, con experiencia práctica en operaciones presenciales y remotas. El rol es fundamental para garantizar la continuidad operativa, brindar atención técnica a usuarios y asegurar la disponibilidad de equipos. Se ofrecerá aprendizaje continuo en Microsoft 365, redes, hardware, conectividad y seguridad básica. La posición participa activamente en el soporte técnico, actuando como IT Support Analyst y contribuyendo al mantenimiento general del soporte de infraestructura. El candidato ideal tendrá un enfoque proactivo y habilidades para el desarrollo profesional en el área de TI. Se valorará la capacidad de aprendizaje y la disposición para enfrentar nuevos desafíos técnicos.
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
- Instalar configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
- Realizar el diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
- Gestionar la configuración y el mantenimiento de redes básicas (TCP/IP WiFi).
- Administrar y dar soporte a sistemas biométricos y de seguridad (ZKTeco Ruijie Fortinet DVR/CCTV).
- Organizar y mantener el cableado estructurado y los racks de comunicaciones.
- Elaborar y actualizar el inventario de equipos de tecnología.
- Documentar y registrar las incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.
- Colaborar en la implementación y actualización de software y hardware.
- Experiencia mínima de 1 año en roles de soporte técnico o similar.
- Conocimiento práctico en Windows 10/11 y Microsoft 365.
- Manejo de herramientas de soporte remoto como TeamViewer.
- Experiencia en configuración y mantenimiento de impresoras.
- Conocimientos básicos de redes TCP/IP cableado UTP y WiFi.
- Familiaridad con equipos biométricos (ZKTeco Ruijie) y sistemas de seguridad (Fortinet DVR/CCTV).
- Experiencia en el manejo y organización de racks de comunicaciones.
- Capacidad para realizar inventario de equipos de cómputo.
- Disponibilidad para laborar en horario presencial y para viajar ocasionalmente.
- Formación técnica TSU o licenciatura trunca en Sistemas Informática o área afín.
- Software informática y telecomunicaciones
- Servicio al cliente y afines
Otras habilidades:
- Windows 10/11
- Microsoft 365
- Office
- TeamViewer
- Impresoras
- TCP/IP básico
- Cableado UTP
- WiFi
- ZKTeco
- Ruijie
- Fortinet
- DVR/CCTV
- Racks de comunicaciones
- Inventario de equipos
- Atención al usuario
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
Habilidades
- WiFi
- ZKTeco
- Ruijie
- Windows 10/11
- Microsoft 365
- Office
- TeamViewer
- Impresoras
- TCP/IP básico
- Cableado UTP
Palabras clave:
Analista de Soporte TI, Soporte Técnico, Infraestructura TI, Microsoft 365, Windows
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