Analista de Soporte IT Nivel Inicial para Atención y Resolución de Problemas

Confidencial

Hace 2 días

1 año de experiencia, técnico hasta tecnólogo

Salario a convenir

Palabras clave: Analista de Mesa de Servicios Junior, Agente de soporte técnico, Analista de mesa de ayuda, soporte técnico, sistemas operativos

Bogotá, D.C.

Te damos la bienvenida para formar parte de nuestro equipo como Analista de Soporte IT Nivel Inicial, enfocado en la resolución de problemas y atención a usuarios en un ambiente de aprendizaje constante.

Lo que harás:

Atender y gestionar solicitudes e incidentes a través de múltiples canales.
Proporcionar soporte básico en sistemas operativos Windows, Linux, Mac y Android.
Ofrecer ayuda en redes y aplicaciones internas.
Registrar y documentar casos en herramientas ITSM.
Escalar incidencias complejas siguiendo protocolos.
Atender a los usuarios con profesionalismo y empatía.

Lo que necesitas:

Formación técnica o tecnológica en sistemas, informática o telecomunicaciones.
Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico o atención a usuarios.
Conocimientos en ITIL y herramientas ITSM.
Habilidad para resolver problemas básicos de software y hardware.

Envía tu CV y crece con nosotros en un entorno colaborativo y de desarrollo profesional.

Habilidades

Gestión ITSM

Protocolos ITIL

Comunicación efectiva

Adaptabilidad

Autonomía

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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