Analista de Soporte Junior

Agencia de Empleo Estratégico

Hace 24 horas

2 años de experiencia, tecnólogo hasta especialización/ maestría

$ 2.200.000 a $ 2.500.000

Palabras clave: analista soporte, auxiliar soporte, técnico en soporte, ingeniero de soporte, soporte técnico

Bogotá, D.C.

Formación académica:

Técnico, Tecnólogo y/o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Seguridad de la Información o afines

Requisitos:

Mínimo 2 años de experiencia en el desarrollo, soporte y mantenimiento de aplicaciones empresariales. Especializado en la atención a usuarios, resolución de incidencias técnicas y funcionales, documentación de procesos y coordinación con equipos de desarrollo y áreas funcionales. Orientado a desarrollos de mejora continua, con habilidades para el análisis de requerimientos, pruebas de sistemas y capacitación de usuarios finales.

Experiencia en soporte de sistemas JAVA así como manejo y consulta de bases de datos ORACLE (SQL).

Funciones:

Atender y resolver incidentes y requerimientos relacionados con los sistemas garantizando los tiempos establecidos (SLA).
Desarrollos de mejora continua para Soporte y Operación
Escalar y dar seguimiento a casos que requieran intervención de otros niveles, asegurando la correcta retroalimentación al líder y al cliente.
Analizar causas raíz de problemas recurrentes, aplicando soluciones temporales y definitivas para reducir incidencias.
Elaborar documentación de procesos del área cuando sea requerido.

Conocimientos Requeridos:

Java
PL/SQL
SO Oracle Linux Server 9.5

Bogotá

Modalidad de trabajo Hibrido

Habilidades

Asistencia 360

service manager

Active Directory

Gestión de accesos

Seguridad Informática

Office E3)

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

Reportar fraude