¿Quieres iniciar tu carrera en tecnología en un entorno donde no solo atiendes usuarios, sino que entiendes cómo funcionan las plataformas que soportan el negocio de los clientes?

Buscamos un Analista de Requerimientos Junior para apoyar al equipo de TI en el levantamiento, documentación, análisis funcional, validación y seguimiento de requerimientos, además de brindar soporte a usuarios, coordinar actividades con proveedores y contribuir a la mejora continua de aplicaciones y procesos tecnológicos.

Funciones principales

• Apoyar el levantamiento, análisis y documentación de requerimientos funcionales con tecnología y negocio.
• Participar en las fases del proceso de requerimientos, tanto técnicas como administrativas.
• Apoyar el análisis funcional, actualización, mejora y soporte de aplicaciones y procesos tecnológicos.
• Acompañar el desarrollo, validación funcional y entrega de soluciones.
• Atender casos de soporte escalados por usuarios dentro de los tiempos definidos.
• Apoyar la coordinación y seguimiento de proveedores de TI.
• Elaborar y actualizar documentación técnica y de usuario.
• Ejecutar capacitaciones a usuarios finales sobre el uso de herramientas.

Requisitos: 

• 1 año de experiencia en soporte o mesa de ayuda
• Conocimiento en gestión de incidentes y herramientas de tickets
• Interés en aplicaciones de negocio y plataformas empresariales
• Manejo básico de consultas o bases de datos
• Buena comunicación y orientación al cliente
• Trabajo en equipo y disciplina operativa